BBIQ/QTモバイル サービス改善内容2020年

2020年

• woman02
  お客さまの声

  光テレビ解約時にアンテナのつなぎ直し工事をしてほしい。

• 改善内容

  誠に申し訳ございませんが、アンテナのつなぎ直し工事は、お客さま設備であるためお客さまによる実施をお願いしています。
  以下地区においては工事会社のご紹介をいたしますのでお客さまセンターにお申し付けください。
  ・福岡県   ・熊本県   ・鹿児島県

  改善時期：2020年10月

• woman01
  お客さまの声

  様々なブラウザでBBIQ会員専用ページが閲覧できるようにして欲しい。

• 改善内容

  会員専用ページについて、次に記載したブラウザで閲覧できるようシステムの見直しを行いました。
  IE11、Edge、Safari、Chrome、FireFox

  改善時期：2020年4月

• man01
  お客さまの声

  QTmobileの電波障害情報がいつでも確認できるようにしてほしい。

• 改善内容

  障害状況ついては、障害・メンテナンス情報ページでご確認いただけます。また、SNS（X〔旧：Twitter〕）を利用した情報発信も行っておりますので、併せてご利用ください。

  障害・メンテナンス情報

  改善時期：2020年4月

• man02
  お客さまの声

  BBIQ・QTモバイル同時利用者の向けの特典を作ってほしい。

• 改善内容

  BBIQ・QTモバイル同時利用の方への特典として、端末キャッシュバックや初期費用割引、Pontaポイント制度を導入しています。ぜひご利用ください。

  BBIQ会員限定特典

  改善時期：2020年4月